ベルデスクでの衣裳返却

ベルデスク衣裳返却

レンタル衣裳の返却は店頭(無料)もしくはお客様がご宿泊のホテルのベルデスク・ベルサービスで($5~)可能。早朝からのアクティビティも自由に楽しめます。

店頭返却は返却日16:00迄、ベルデスク・ベルサービスは返却日午前8時迄。ワイキキ1箇所5ドル、アラモアナ、カハラは一箇所10ドル(ベルデスク担当者へのチップではありません)。その他の地域、オアフ島以外は郵送(送料お客様負担)での返却も承りますので来店時、担当者にご相談ください。

ホテル・ベルデスクのご案内

ホテルへのチェックインの際にベルデスク・ベルサービスの位置をご確認ください。大規模なホテルではフロントデスクと別に設置され、24時間対応のベルデスク・ベルサービスもございます。

ベルデスクでの衣裳返却について

• 一部のホテルにはベルデスク・ベルサービスがなく、フロントデスクがその役目を兼ねている場合がございますが、ベルデスク・ベルサービスが設置されているホテルはベルデスク・ベルサービスにご返却ください。
• ワイキキエリアホテルベルデスクでの衣装回収料金の$5(アラモアナ/カハラ地区は$10)はご来店時にご請求となっております。ベルデスク・ベルサービススタッフへのチップではございませんし、基本的にチップは不要です。もし、ホテルスタッフの対応が素晴らしくチップをお支払いする場合でもお客様がベルデスクへ運んだ場合は$1~2が適切です。
• アウラニホテル(コオリナ地区)、遠隔地、ハワイ島等はベルデスク・ベルサービスの返却は出来ません。郵送による返却となりますので、各ホテルのフロントやコンシェルジュデスクで手続きしてください。ご返却の郵送料はお客様ご負担で$10~$20(10着迄くらいの小さな箱での料金)となります。ご来店の際にも担当スタッフが返却に関してのご説明をさせて頂きます。
• お客様のお荷物を預かるのはホテルのフロントデスクではありませんのでご注意ください。レンタル衣裳のご返却は当店スタッフがベルデスク・ベルサービスよりお客様にレンタルした商品をお客様にもお渡しする、レンタル商品リストと照合し、全て回収した時点で完了します。
• 部屋にベルデスク・ベルサービスのスタッフを呼んだ場合や特別なサービスを受けた場合は約$5程度です。ホテル従業員であってもベルデスク・ベルサービス以外のスタッフに預けた場合は高い確率で紛失します。ホテルを日本と同様に考えない様にしてください。
• ワイキキのホテルではセキュリティの関係でフロアの見取り図はネット上では公開されておりません。万が一に備え、お客様の密集しにくい場所にベルデスク・ベルサービスを設置するケースが多い為です。その旨をご理解頂くとともにホテルでの返却をされるお客様はチェックインの際にベルデスク・ベルサービスの場所と営業時間をご確認くださいませ。
• コンドミニアムはご宿泊の契約によりお客様の荷物が預かれる場合と預かれない場合がありますので、お客様でご宿泊契約エージェントにご確認頂くか営業時間にお店でご返却ください。ワイキキ以外のホテルはお客様送料負担でご宿泊ホテルからの郵送による返却が可能です。

ベルデスク・ベルサービスでの返却に関するご注意

• 連絡が無く返却日の午前8時を過ぎた場合はレンタル規約に基づき、1日あたりレンタル料金総額の30%の遅延料金が発生します。返却日時にレンタルされた商品の一部が当店指定の袋に入っていない場合はレンタル規約に基づき、紛失扱いとなり弁済請求が発生します。
• お客様がご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービスへお預けができなかった場合、当店指定の袋を使用しなかった場合、当店指定の袋に全ての商品を同梱出来なかった場合、ご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービス以外に預けた場合、ご宿泊の部屋に放置した場合はご返却の衣裳の回収が遅延・紛失する確率が高く、ホテル側が紛失したとしても遅延と紛失はお客様の責任となります。

当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法

• 当店指定の袋に同梱出来なかった商品を追加でベルデスクに預ける際には受け取ったスタッフの名前(出来れば名刺を貰う)とその商品のベルデスク・ベルサービスへの返却日時を記録し、商品だけを預けるのではなく、お客様で紙袋やビニール袋に入れ、袋の外か見える様に「MUUMUURAINBOW Return Goods / 受け取ったスタッフ名」を記載してください。右の画像をクリックしてご覧ください。
• ベルデスク・ベルサービスにお預けになったら当店に返却を受け取ったスタッフ名と時間と状況を速やかにお電話でご報告ください。「当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法」を守らずにベルデスク・ベルサービスに返却し、当店への連絡も無い場合はお客様の返却遅延、紛失に関する主張を後で認めることは一切出来なくなりますのでご注意ください。
• 一部の商品をベルデスク・ベルサービスで適切に返却をしなかった場合は高い確率で紛失もしくは回収の遅延が生じ「ご利用規約」に基づいた弁済請求が発生します。返却時の検品には細心の注意を払ってください。返却時に同梱出来なかった商品は店頭にお持ち頂くのが最も安全で確実です。
• 規約や返却に関するルールをわからないご友人等にレンタル衣装の返却を任せること、梱包を一つにまとめない、ご宿泊ホテル以外での返却は紛失及び回収遅延のトラブルになりますので絶対にしないでください。「ご利用ガイド」「ご利用規約」をお読み頂き、ご不明な点は当日の担当スタッフにお尋ねください。

ご利用ガイド
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ご利用規約
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